На работы сервиса действует базовая гарантия 6 месяцев. Дополнительно можно приобрести расширенную гарантию — до одного года. Условия ниже, срок по конкретной работе указывается в заказ-наряде.
Два варианта
Базовая — 6 месяцев
Входит в стоимость любой работы, отдельно оплачивать не нужно. Покрывает качество ремонта и установленные нами детали.
Расширенная — до 1 года
Платное дополнение к базовой. Срок и стоимость зависят от вида работ, оформляется при выдаче вала.
Что покрывает гарантия
- Качество выполненных работ: сварные швы, запрессовку, балансировку.
- Установленные нами запчасти — в пределах гарантии изготовителя детали.
- Повторное появление дефекта, ради которого вал приезжал в ремонт.
Что гарантия не покрывает
- Механические повреждения: удар о камень, наезд на препятствие, ДТП.
- Последствия работы с неисправной трансмиссией — например, с разбитой опорой коробки.
- Запчасти, которые вы привезли сами. На них распространяется только гарантия на работу.
- Износ деталей, о состоянии которых мы предупредили при выдаче.
- Ремонт, выполненный после нас в другом сервисе.
Как обратиться по гарантии
- Позвоните и опишите, что происходит с валом.
- Привезите машину или снятый вал вместе с заказ-нарядом.
- Мы осматриваем узел и определяем причину.
- Если случай гарантийный, переделываем бесплатно.
Права потребителя при некачественной работе описаны в статье 29 закона «О защите прав потребителей». Мы работаем в этих рамках и не сокращаем их договором.
Полные условия расширенной гарантии — перечень покрытия, стоимость и порядок оформления — публикуем отдельным документом. Он готовится сервисом.